WEB制作の現場

気付けば8月。
セミ真っ最中です。　セミが怖い自分は過ごし難いったらありゃしません。

そんなセミ真っ最中の中、久々の3社打ち合わせがありました。
その場に呼んでいただいた社長さんと打ち合わせ後、これからの事やこれまでの事を話していました。

先日その社長さんが同業者の交流会？みたいなのに参加したらしいのですがその際にインベントリーがリニューアル制作させてもらったホームページを見て、「よく考えて作り込まれていますね。参考にしたいです。」と言われたそうです。それだけでもうれしかったんですが、リニューアル前のホームページはそのほめ言葉をくれた会社のホームページを参考にして制作したそうなので、その会社の方にホームページを褒められた事が、社長は相当うれしかったみたい。

それを、僕にとびきりの笑顔で話してくれた時が僕は一番うれしかったッス。
こういう時って本当に、一緒に仕事が出来て良かったなって思います。

それをわざわざ、僕に伝えてくれるそんな社長が好きっす。

単純に、これからも当たり前に、当たり前のことを提供していきたいと思ってます。

SEEYA!!

新規ネットショップの依頼を貰って制作が完了した住設創庫さんから公開ＯＫの了解を得たのでブログで紹介します！　インベントリーのホームページではまだ紹介してませんが多分、今週中には制作実績に追加されると思います。

住設創庫

打ち合わせを重ねて徐々に作り込みました。
お客さんにもデザイン面では一発ＯＫを貰らちゃったりしていつも通り楽しんで仕事に打ちこめました！ほんといいお客さんに囲まれて仕事出来るウチの環境はとんでもなくいいです、

現在商品追加に明け暮れる毎日だと思いますが、まずは商品の充実から始めましょう！
なれない作業で難しいかもしれないですが、数点追加すれば必ずなれます。
とりあえず、まずネットショップの仕組みに慣れてください！

住設創庫の皆様、今回はありがとうございます！
これからもよろしくです！

SEEYA!!

少し前も楽天に出店しているサイトさんが価格入力ミスで大きな問題を抱えて一部をにぎわせていましたが、商品説明は本当の事を的確に伝え、価格掲載には十分気をつけて入力する必要があります。

商品をよりよく見せるのに、商品説明は重要ですが、誇大し過ぎるのも良くない。

そして、購入決定の大半を占めるとされる価格設定。
お店によって、同じ商品でも価格が違い、価格を比較対象にされる方も多いと思います。

そんな価格入力のミスで起きるお客さんとのやり取り。

お客さんからすれば、正直関係のないことですよね　苦笑
その値段で売ってるから、個人情報をわざわざ入力してそのネットショップで買い物をしただけなんですから。

でも、掲載ミスは起こってしまったらそれは仕方ない。
なかった事には出来ないんで、どのように対応するか？

注文をキャンセルする？
掲載した価格で販売する？

どちらも間違いではないと思います。かと言ってどちらが正解だとも言えません。
ケースバイケース。

注文数が集まり過ぎて、すべてその価格で販売してしまいお店に大きな打撃を与えてしまうなら販売を検討する必要があると思います。販売できないのであれば、個人情報を入手してしまっているので、その後の対応として菓子折りや、お詫びの手紙を出しお店の誠意を伝える必要があります。割引券などは、お店に不信感を抱いてるお客さんには次、購入するつもりがあるかわからないのであまりお勧めできません。

1点、2点の注文でミスに気付き、その他商品の売り上げで補えるのであれば気持ちよくお客さんに商品を届ける事も出来ますよね。これにお詫びの気持ちを手書きのメモなど添えて商品と一緒に送るだけでお客さんがお店に抱く印象は変わっると思います。

ミスが起こった時に、お客さんにお店の都合を説明したところでほとんどの場合は受け入れてもらえないと思います。ミスが起こった場合は如何にしてお客さんの気持ちをつかむことが出来るかこれが重要だと考えます。

気の利いた対応が出来るか出来ないかが大切です。言い訳を説明されても納得できないもんです人間なんて。

この問題をクリアした時、お客さんをお店のファンにする事が大切です。
ミスが起こってファンになんてなるかと思う方もいるかもしれないですが、クレームはチャンスだと考える会社も多くあるのは事実の話。

その前に、初歩的なミスをなくしネットショップを運営する事が大切なんですけどね。

SEEYA!!

先日からさんざんここでも紹介している旧友のアルバム。
やっとひと段落。

今回もLAWからインベントリーへ制作依頼をもらったので制作させてもらいました。

RHYME EMIT ALBUM プロモーションサイト

LAWから許可が出たのでご紹介します。
今回は、お互いタイトなスケジュールで会って話を詰める事が出来ずメールと電話のやり取りだけでしたが、やっとの思いで形になりました。LAW本人も相当気に入ってくれたみたいでこちらとしても嬉しいです。

良かったら、見に行ってみてください。
もうすぐプロモーションサイトでDJ APEのアルバムミックスが聞けるようになります。
楽しみですね！

SEEYA!!

本日は知った顔と午前中から打ち合わせ。
打ち合わせ前に3人でモーニングに行って、しばし談笑。

事務所に戻って、さあ仕事。

かなり前にこのブログでも触れてその後ちょっとして作ったんですが、ブログで告知するの忘れてました。
告知させてください。

ホームページリース詐欺にはご注意ください。

作っといて、こういう事言うのも変なんですが、こういうのは、ない方ががいいと思うし、作るって事にちょっと抵抗があったりもします。正直、偽善的だと自分でも感じる部分はあるし、被害にあわれた方をすべて救えるわけでもないじゃないですか？結局なにもできないんですよね。

ただ、ほんと最近周りでもリース被害を聞くようになったし、うちのお客さんにまで電話で営業してるみたいなんで・・・。お客さんには僕が直接伝えることが出来ても知らない人たちや、これから出会うであろう人たちにはこれくらいの事しかできないので・・・。

そして、ホームページに深く関わりのない方々からすればホームページリース会社もうち（ホームページ制作会社）も結局は同業として扱われてしまうんですよね。それがすごく嫌で。

うちで提供しているホームページ制作は決して安いものではないし、WEB上の物なので手に取る事はできません。自分もこういう仕事でなければ買った実感がないと思います。
そのわりには設計はもちろんデザインやコーディング、機能面、運営面での検証などお客さんからすれば結構費用がかかってしまいます。

決して安い投資ではないから投資に見合った結果を残したいと僕たちは考えています。
頂いた金額以上に結果や満足があればトラブルも起きません。

もちろんリースに5年で３００万払うなら、うちで３００万払ってもらった方が効果を生む自信はある。お客さんからもらった貴重なチャンスを安易な制作で失敗に終わらせたくないから。

まぁ、何が言いたいかって言うとホームページは形のないものなのでリースは組めません。契約の際にパソコンやらソフトやら形の残るものを一緒に提供してきます。とりあえずホームページ制作でリース契約の話が出た場合は用心して気軽に契約しないでください。

そして、このブログを読んで共感してくれる方がいれば
ホームページのリース契約にはご注意ください
http://www.inventory.co.jp/topics/lease/
ホームページでもブログでもmixiでもtwitterでも本当に何でもいいんで紹介（リンク）してもらえると嬉しく思います。

SEEYA!!